Terma dan Syarat Rasa Juicery

Transparency adalah asas kepercayaan kami – fahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pelanggan berharga Rasa Juicery.

Terma Am Perkhidmatan ini menggariskan skop perkhidmatan yang ditawarkan oleh Rasa Juicery. Dengan mengakses dan menggunakan platform atau membeli produk daripada kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini. Ia penting untuk anda membaca dan memahami semua klausa.

  1. Skop Perkhidmatan: Rasa Juicery menyediakan jus buah-buahan segar, blends sayuran, smoothies khas, snek sihat, dan program detoks, sama ada melalui kedai fizikal atau platform dalam talian.
  2. Tanggungjawab Pelanggan: Anda bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan pembelian, serta penggunaan produk kami mengikut arahan yang diberikan.
  3. Keperluan Umur: Untuk membuat pesanan dalam talian, anda mestilah berumur 18 tahun ke atas atau mendapatkan kebenaran daripada ibu bapa/penjaga sah.
  4. Akaun Pengguna: Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan maklumat akaun anda dan semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
  5. Dasar Penggunaan Diterima: Penggunaan platform kami mestilah mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang terpakai.
Illustration of general terms and conditions with a handshake and legal document icons
Memahami terma perkhidmatan kami adalah permulaan yang baik untuk pengalaman yang lancar.

Bahagian ini memperincikan segala yang berkaitan dengan proses pembelian dan pembayaran di Rasa Juicery. Kami komited untuk menyediakan proses yang telus dan mudah difahami.

  • Pengesahan Pesanan: Setiap pesanan yang dibuat adalah tawaran untuk membeli produk dan menjadi ikatan yang sah setelah pengesahan pesanan dihantar kepada anda.
  • Terma Pembayaran: Pembayaran penuh diperlukan pada masa pesanan. Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk kad kredit/debit dan e-wallet tempatan.
  • Ketepatan Harga: Kami berusaha untuk memastikan semua harga adalah tepat, tetapi kesilapan mungkin berlaku. Jika terdapat kesilapan harga, kami akan menghubungi anda untuk pengesahan sebelum memproses pesanan. Harga boleh berubah tanpa notis awal.
  • Pengubahan & Pembatalan Pesanan: Pengubahan atau pembatalan pesanan mungkin tidak dapat dilakukan jika pesanan telah diproses atau dihantar. Sila hubungi kami secepat mungkin untuk sebarang permintaan.
  • Prosedur Pembayaran Gagal: Jika pembayaran gagal, pesanan anda mungkin akan digantung atau dibatalkan. Kami akan cuba menghubungi anda untuk maklumat pembayaran alternatif.
Image of a smartphone showing an online payment successful screen, with fresh fruits in the background
Proses pembelian yang mudah dan kaedah pembayaran yang selamat di hujung jari Anda.

Kami berusaha untuk memastikan pesanan anda sampai kepada anda dalam keadaan segar dan tepat pada masanya. Sila teliti polisi penghantaran dan pengambilan kami di bawah.

  1. Kawasan Liputan Penghantaran: Penghantaran kami merangkumi kawasan terpilih di Kuala Lumpur. Sila semak aplikasi penghantaran kami untuk kepastian kawasan liputan. Di luar kawasan ini, pengambilan sendiri di kedai mungkin merupakan pilihan terbaik.
  2. Anggaran Masa Penghantaran: Anggaran masa penghantaran akan diberikan semasa anda membuat pesanan. Kelewatan mungkin berlaku disebabkan keadaan trafik atau cuaca yang tidak dijangka.
  3. Prosedur Pengambilan: Untuk pesanan pengambilan di kedai, sila pastikan anda membawa pengesahan pesanan dan ID yang sah untuk tujuan pengesahan.
  4. Percubaan Penghantaran Gagal: Jika percubaan penghantaran gagal disebabkan tiada penerima, caj penghantaran semula mungkin dikenakan, atau pesanan mungkin perlu diambil di kedai kami.
  5. Jaminan Keadaan Produk: Kami menjamin produk anda akan tiba dalam keadaan terbaik. Sila laporkan sebarang isu dalam tempoh 2 jam selepas penerimaan.
Illustration of a delivery person holding a juice bag and a customer picking up an order at a counter
Menyemak polisi penghantaran kami akan membantu pengalaman pembelian anda.

Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Polisi refund dan pertukaran ini dirangka untuk memastikan keadilan dan ketelusan dalam semua transaksi.

  • Kelayakan Refund: Refund boleh dipertimbangkan dalam kes produk rosak atau tidak memuaskan dilaporkan dalam tempoh 2 jam selepas penerimaan. Produk mesti dalam bungkusan asal.
  • Prosedur Pertukaran: Untuk produk yang rosak atau tidak betul, sila hubungi kami dengan segera. Gambar bukti diperlukan untuk pertukaran.
  • Masa Pemprosesan Refund: Refund yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerja dan akan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal.
  • Barangan Tidak Boleh Refund: Atas sebab kebersihan dan sifat produk segar, item yang telah dibuka atau digunakan, atau pesanan khas, secara amnya tidak boleh dipulangkan.
  • Penyelesaian Pertikaian: Untuk sebarang isu atau pertikaian, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami terlebih dahulu untuk penyelesaian yang cepat dan adil.
Image of hands holding a juice bottle, symbolizing inspection, with a small question mark icon next to it
Kami di sini untuk membantu jika ada sebarang isu dengan pesanan anda.

Bahagian ini memberitahu tentang batasan liabiliti kami dan penafian yang berkaitan dengan penggunaan produk dan perkhidmatan Rasa Juicery.

  1. Had Liabiliti Syarikat: Rasa Juicery tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung atau sampingan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan produk kami.
  2. Tanggungjawab Pelanggan: Anda bertanggungjawab penuh untuk menilai kesesuaian produk kami untuk keperluan diet atau kesihatan anda sendiri. Kami mengesyorkan anda merujuk kepada profesional kesihatan jika perlu.
  3. Klausa Force Majeure: Kami tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan atau kelewatan dalam memenuhi kewajipan kami jika disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami (misalnya, bencana alam, peperangan, dsb.).
  4. Penafian Kesihatan: Maklumat produk kami adalah untuk tujuan maklumat umum sahaja dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat perubatan.
  5. Perlindungan Harta Intelek: Semua kandungan di laman web kami, termasuk teks, imej, dan logo, adalah harta intelek Rasa Juicery dan tidak boleh digunakan tanpa kebenaran.
Abstract illustration of a shield protecting a document, symbolizing legal protection and disclaimers
Perlindungan untuk kedua-dua pihak adalah keutamaan kami.

Rasa Juicery berhak untuk mengubah atau mengemaskini Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk maklumat terkini.

  • Prosedur Kemaskini: Sebarang kemaskini akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.
  • Pemberitahuan Pelanggan: Kami mungkin akan memberitahu anda tentang perubahan besar melalui e-mel atau pengumuman di laman web kami.
  • Tarikh Kuat Kuasa: Terma yang dikemaskini akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
  • Persetujuan Penggunaan Berterusan: Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas tarikh kuat kuasa perubahan menunjukkan persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini.
  • Akses Arkib: Versi sebelumnya Terma dan Syarat mungkin disediakan atas permintaan.
Illustration of a calendar with an update icon, symbolizing changes and future effective dates
Pastikan anda sentiasa mengetahui kemaskini polisi kami.

Jika ada sebarang pertanyaan lanjut mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami. Kami sedia membantu.